Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

1. Quem Somos e Como Nos Contactar

Raquel Coelho é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website e da plataforma de curso associada (doravante "Plataforma").

Responsável pelo tratamento: Raquel Coelho
E-mail de contacto: raquelcoelho.av@gmail.com
Website: www.raquelcoelho.pt

Para questões relacionadas com a proteção dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através do e-mail acima indicado.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

2.1 Dados fornecidos diretamente por ti

Ao adquirir o Plano30 ou ao interagir com a nossa Plataforma, podemos recolher os seguintes dados:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Dados de faturação (morada, NIF, quando aplicável)
• Dados de pagamento — processados diretamente pela Stripe, não armazenados nos nossos servidores
• Comunicações que nos envias (e-mails de suporte, formulários de contacto)

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando visitas o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP e tipo de browser
• Páginas visitadas e duração da visita
• Fonte de tráfego (como chegaste ao nosso site)
• Dados de comportamento recolhidos pelo Meta Pixel (Facebook/Instagram) para fins publicitários

3. Para Que Utilizamos os Teus Dados

Tratamos os teus dados pessoais apenas para as seguintes finalidades:

• Gerir a tua compra e ativar o acesso ao curso
• Enviar confirmações de pagamento e credenciais de acesso
• Prestar suporte técnico e responder às tuas questões
• Enviar comunicações sobre atualizações do curso e conteúdos relacionados (com o teu consentimento)
• Melhorar a Plataforma com base na análise de utilização
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Apresentar anúncios relevantes através do Meta Pixel (com o teu consentimento para cookies)

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos teus dados assenta nas seguintes bases legais, nos termos do artigo 6.º do RGPD:

• Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b): para gerir a tua compra e dar acesso ao curso
• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a): para envio de newsletters e utilização de cookies de publicidade — podes retirar o consentimento a qualquer momento
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f): para melhoria da Plataforma e segurança
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c): para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas

5. Com Quem Partilhamos os Teus Dados

Para prestar os nossos serviços, recorremos a parceiros técnicos que atuam como subprocessadores nos termos do RGPD. Todos os parceiros oferecem garantias adequadas de proteção de dados.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

Relativamente às transferências para os EUA, a Stripe e a Meta Platforms operam com base em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível de proteção adequado.

6. Por Quanto Tempo Guardamos os Teus Dados

• Dados de conta e acesso ao curso: enquanto mantiveres acesso ativo à Plataforma e, após o encerramento, pelo prazo de 3 anos para fins de suporte
• Dados de faturação e transações: 10 anos, conforme obrigação legal fiscal
• Comunicações de suporte: 2 anos após o encerramento do assunto
• Dados de marketing (lista de e-mail): até retirares o consentimento ou solicitares a eliminação
• Dados de cookies publicitários (Meta Pixel): conforme a política da Meta Platforms

7. Os Teus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos em relação aos teus dados pessoais:

• Direito de acesso: saber que dados temos sobre ti
• Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): solicitar a eliminação dos teus dados, salvo obrigação legal de conservação
• Direito à limitação do tratamento: restringir o uso dos teus dados em certas circunstâncias
• Direito de portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos para raquelcoelho.av@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tens também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreio

8.1 O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no teu dispositivo quando visitas um website. Utilizamos cookies para melhorar a tua experiência, analisar o tráfego e apresentar publicidade relevante.

8.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do website e da plataforma de acesso ao curso. Não requerem consentimento.
• Cookies de desempenho e análise: permitem-nos compreender como os utilizadores interagem com o website.
• Cookies de publicidade (Meta Pixel): utilizados para apresentar anúncios personalizados no Facebook e Instagram, e medir a eficácia das nossas campanhas. Requerem o teu consentimento.

8.3 Como gerir os cookies

Podes aceitar ou recusar cookies não essenciais através do banner de cookies apresentado na primeira visita ao nosso website. Podes também gerir as preferências de cookies a qualquer momento nas definições do teu browser.

Para optares por não seres rastreado pelo Meta Pixel, podes fazê-lo em: facebook.com/settings

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação. O acesso aos dados é restrito às pessoas que necessitam dos mesmos para desempenhar as suas funções.

Os pagamentos são inteiramente processados pela Stripe, que utiliza encriptação SSL e cumpre o padrão PCI DSS. Não armazenamos números de cartão de crédito ou dados bancários nos nossos servidores.

10. Menores de Idade

A Plataforma não é dirigida a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomares conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem consentimento parental, contacta-nos para que possamos eliminá-los.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando o fizermos, atualizaremos a data no topo do documento e, em caso de alterações materiais, notificaremos os utilizadores registados por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.